调查发现，河南省市县乡镇许多空调支架，经风吹日晒，锈迹斑斑，存在“超龄服役”现象，暗藏不少安全隐患。这些空调大多安装在上世纪90年代中后期，当时安装的空调支架，如今都已超过了“退役年龄”，消费者使用空调时，通常关心空调质量和售后服务，而容易忽视空调支架的使用寿命。
河南省家用电器协会秘书长、12315消费维权专家刘锁柱介绍说，由于行业的激烈竞争，个别企业为了追求利润最大化，提高单个空调安装利润，采购价位低、质量差的空调支架，严重侵害了消费者的合法权益，容易造成人身伤害和财产损失，甚至在空调维修时，售后人员的坠楼事故也时有发生。
“空调支架安全标准”的实施，可以缓解高投诉下的矛盾，让企业有标可依，让消费者有标可对。对促进“诚信”体系的建设有着重要意义。河南省家电协会秘书长刘锁柱表示，标准发布后，将加大行业自律，监督不规范行为，对使用不达标空调支架的企业提出整改要求，对拒不整改的将向社会发布消费警示“自曝家丑”，让消费者满意放心。
据悉，《标准》将对空调支架的技术要求、防腐性能、材料厚度等作出具体规定。
河南省消协副秘书长王中胜和投诉部主任李汉生表示：《标准》的发布实施，使得消费者的合法权益得到了好的保护，随时可受理投诉，对拒不执行标准的品牌企业可发消费警示、约谈、甚至公诉。
